Norma de Cookies

1 – OBJETIVO

Fornecer orientações sobre a utilização de cookies no contexto de atuação da Algar.

2 - DOCUMENTOS REFERENCIAIS

Lei no 13.709, de 14 de agosto de 2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

3 - ÁREA RESPONSÁVEL PELO DOCUMENTO

ASI - Assessoria de Segurança da Informação.

4 - PAPEL E RESPONSABILIDADES

É de responsabilidade dos analistas administradores dos portais a inserção dos banners e classificação dos cookies. É responsabilidade do time de Segurança da Informação validar, gerar os relatórios e notificar os responsáveis pelos portais.

5 - DEFINIÇÕES

5.1 - Cookies

São arquivos digitais com pequenos fragmentos de dados (e geralmente com um identificador único), que são armazenados no dispositivo do usuário por meio do navegador ou aplicativo e que guardam informações relacionadas com suas preferências.

6 - DESCRIÇÃO

6.1 - Generalidades

6.1.1 - São arquivos digitais com pequenos fragmentos de dados (e geralmente com um identificador único), que são armazenados no dispositivo do usuário por meio do navegador ou aplicativo e que guardam informações relacionadas com suas preferências.

6.1.2 - Esta política de cookies não se aplica a quaisquer websites, aplicativos ou plataformas de uso interno;

6.1.3 - Esta política de cookies não se aplica a quaisquer websites, aplicativos ou plataformas operadas pelas credenciadas Algar;

6.1.4 - Ao acessar as nossas plataformas digitais, o usuário autoriza o uso de cookies nos termos deste documento;

6.1.5 - Caso não concorde com o uso de cookies desta forma, o usuário poderá (i) ajustar as configurações de seu navegador para não permitir o uso de Cookies ou (ii) não acessar as nossas plataformas digitais;

6.1.6 - Desabilitar o uso de cookies poderá impactar a sua experiência como usuário durante a visita as nossas plataformas;

6.1.7 - Para quaisquer questões ou dúvidas sobre a política de cookies das nossas plataformas digitais, o usuário poderá entrar em contato conosco por meio dos seguintes canais de atendimento:

● Chat Ajuda Online:

https://www.algar.com.br

● Central de Atendimento:

Para Você: 103 12 / (34) 9.9884-0123;

Micro e pequenas empresas: 0800 942 1212 / (34) 9.9779-0112;

Médias e grandes empresas: 0800 941 2822 / (34) 9.9889-2822.

● Redes Sociais Oficiais:

https://www.facebook.com/algartelecom

https://x.com/algar_oficial

● Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Alexandre da Silva Simões - email: dpo@algar.com.br.

6.2 - Para que servem os Cookies

6.2.1 - Os cookies servem para facilitar a navegação e aprimorar a experiência do usuário, tanto em termos de performance como em termos de usabilidade, uma vez que os conteúdos disponibilizados serão direcionados às necessidades e expectativas do usuário;

6.2.2 - Os cookies permitem que nossas plataformas digitais memorizem informações sobre a visita do usuário, o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que a Algar considera relevante para tornar a experiência do usuário muito mais eficiente;

6.2.3 - Os cookies também poderão ser utilizados para compilar estatísticas anônimas e agregadas que permitem entender como os usuários utilizam as nossas Plataformas Digitais, bem como para aprimorar suas estruturas e conteúdo. Por serem estatísticas anônimas, não podemos identificá-los pessoalmente por meio desses dados;

6.2.4 - A utilização de cookies é algo comum em qualquer plataforma digital atualmente. O seu uso não prejudica de forma alguma os dispositivos (computadores, smartphones, tablets, etc.) em que são armazenados.

6.3 - Que tipo de Cookies utilizamos

6.3.1 - A Algar utiliza dois tipos de Cookies: Cookies de Sessão e Cookies Persistentes.

a - Cookies de Sessão: são os Cookies temporários que permanecem arquivados até que o usuário saia do site ou encerre o navegador ou o aplicativo.

b - Cookies Persistentes: são os Cookies que ficam armazenados no dispositivo do usuário até que sejam excluídos (o tempo que o Cookie permanecerá no dispositivo depende da duração do seu "tempo de vida" e das configurações do navegador).

6.3.2 - Os Cookies (de Sessão ou Persistentes) podem ser categorizados de acordo com sua função.

a - Cookies Estritamente Necessários: permitem a navegação no website e utilização das aplicações, bem como obter autorização de acesso a áreas seguras do website. Sem estes Cookies, os serviços requeridos não podem ser prestados para o correto funcionamento das plataformas.

b - Cookies de Desempenho: permitem contar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais páginas são as mais e menos populares e a ver como os visitantes se movem no site.

c - Cookies de Funcionalidade: são utilizados para assegurar a disponibilização de funcionalidades adicionais das plataformas ou para guardar as preferências definidas pelo usuário no uso da plataforma, sempre que utilizar o mesmo dispositivo.

d - Cookies de Publicidade: direcionam a publicidade em função dos interesses do usuário, ajudando a medir o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros.

e - Cookies das Redes Sociais: são utilizados para lembrar eventuais pesquisas e acessos realizados pelos usuários, e com base no resultado dessas pesquisas, mostrar anúncios ou ofertas de produtos, serviços e iniciativas de seu interesse.

6.4 - É possível controlar ou excluir Cookies

6.4.1 - A maioria dos navegadores de Internet é configurada para aceitar automaticamente os Cookies;

6.4.2 - Havendo necessidade, o usuário poderá alterar as configurações para bloquear o uso de Cookies ou alertá-lo quando um Cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo;

6.4.3 - Existem várias formas de gerenciar Cookies. Consulte as instruções do seu navegador ou a seção de ajuda para saber mais sobre como ajustar ou alterar as configurações do seu navegador;

6.4.4 - Ao desabilitar Cookies, o usuário talvez não consiga visitar certas áreas de uma página nossa ou talvez não receba informações personalizadas quando visitar uma página;

6.4.5 - Caso o usuário utilize dispositivos diferentes para acessar as nossas Plataformas Digitais (por exemplo, computador, smartphone, tablet, etc.) deverá assegurar-se de que cada navegador de cada dispositivo esteja ajustado para atender suas preferências em relação aos Cookies.

7 - HISTÓRICO DE ALTERAÇÕES