As grandes marcas estão introduzindo cada vez mais inteligência artificial em suas operações para oferecerem experiências únicas, que facilitem a vida de seus clientes.
A Starbucks por exemplo, desenvolve uma série de inovações para personalizar e agilizar o atendimento em suas lojas. A última proposta da marca é uma espécie de "barista virtual".
Trata-se do recurso My Starbucks Barista, que permite ao cliente efetuar seu pedido por meio de comando de voz ou mensagem no aplicativo da empresa.
A novidade, com previsão de lançamento ainda esse ano, visa agilizar e aumentar o número de pedidos durante a interação no app, que também oferece ofertas personalizadas, programa de recompensas e formas de pagamentos mais simplificadas.
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